Svelvik kommune har startet en
personfisert satsing som innebærer grunnleggende integrering mot kommunens
fagsystemer.SVELVIK: De har ikke akkurat vært kjappest i
klassen når det gjelder websatsing i Svelvik kommune. Snarere tvert i mot.
It-leder Kjell Brekke forklarer:
-- For meg har det vært uaktuelt å lage en side som bare var statisk
informasjon om kommunen eller et opplegg som ville kreve 1-2 stillinger
med tanke på drift og vedlikehold av siden. Jeg er også den typen som
aldri innstallerer eller satser på 1.0 versjoner. Derfor har vi ventet til
det var teknisk mulig å lage løsninger som samtidig ble integrert mot våre
egne systemer. Dermed kan alle ansatte på ulike måter i sitt daglige
arbeid bidra med bruk og oppdateringer av vår nettsatsing. Kiosk-løsningen
vi nå har valgt å gå inn på muliggjør en slik løsning.
Men på Kiosk-løsningen er Svelvik en pilot, så Brekke bryter nå med sitt
eget prinsipp. Han begrunner:
-- Løsningen vi installerer handler om å sette sammen gamle moduler og
biter. Det er ikke en 100 prosent ny løsning vi skal prøve ut og
installere. Derfor blir dette annerledes.
Med i Kiosk-samarbeidet er firmaene Coretrek, Stover, IBM og Novell.
Svelvik kommune er gammel kunde av tre av de fire aktørene.
To forsøk
Det er på to enkle områder Svelvik kommune nå tar i bruk noe av
Kiosk-konseptet. Hvert år arrangerer kommunen en rekke aktiviteter for
barn og unge i kommunen. Det skjer i juni og august. Det er en omfattende
prosedyre og arbeid som ligger bak påmelding, oppdeling i grupper og
fakturering av deltakerne.
-- Vi har dyktige medarbeidere som har utført disse rutinene manuelt
til punkt og prikke i mange år. Men dette er en arbeidsoperasjon som
krever relativt sett mye ressurser, så det var tid og ressurser å spare på
en elektronifisering av prosessen.
Det andre elementet Svelvik skal forsøke seg på, er søknadsprosessen
innen pleie- og omsorgssektoren. Her hadde kommunen allerede utarbeidet et
felles skjema for alt man kan søke på av tjenester i denne sektoren, alt
fra rullestol til sykehjemsplass. Dette skjema skal nå nettbaseres og
integreres i kommunens fagsystemer.
Prosessen
-- Det er nok mange som tenker at dette bare handler om å legge ut
skjemaet på nettet, og hva er nå så genialt med det? Men det er akkurat
her de tar feil. Når vi nå skal gjøre dette om til en elektroniske
tjeneste, får det store organisatoriske konsekvenser også for de ansatte.
Dette er en utfordring både for de ansatte selv, men også kommunens
ledelse, presiserer Svelvik-ordfører Knut Erik Lippert.
Lippert er selv markedsøkonom fra BI, har brukt pc siden 85, og har
selv svært bestemte oppfatninger om hva som er god og dårlig it-satsing,
og hvordan kommunens elektroniske profil skal utvikles. Svevik er en
gjennomsnittskommune. For Oslo kommune vil det å forenkle jobbsøknader
over nettet, gi store innsparinger.
-- Vi er en kommune med rundt 300 årsverk, og en slik satsing vil ikke
gi utslag på noen måling for innsparing. Vi må lete etter et kvarter å
spare her, ti minutter å spare inn der. Vi har derfor valgt ut to
prosesser der vi vet vi kan ha noe også å tjene på at at tjenestene blir
elekroniske. Så skal vi måle effektene etterhvert, og ut fra disse
erfaringene velge hvilke andre tjenester det vil være lønnsomt å gå videre
med.
Ikke 100 prosent
Lippert, Brekke og Rasmussen poengterer avslutningsvis at løsningen
Svelvik nå publiserer, ikke er en ferdig løsning. På nettet vil se en
rekke enkle løsninger i første omgang, men de velger å lage et rammeverk
rundt de to pilotprosessene, selv om resten av det som blir publisert ikke
er på det nivået kommunen og leverandørene ønsker seg, i første omgang.
| Kiosk-konseptet
Novell har etablert et samarbeid med
tre andre firmaer og presenterer en ny løsning for offentlige
servicekontorer. Kiosk, Kommunikasjons Integrert Offentlig Service
Kontor, er utviklet i samarbeid med IBM, CoreTrek og Stover.
I kjernen på det nye OSK-produktet
ligger en database med digitale profiler på alle innbyggere i den
aktuelle kommunen. Her ligger id-informasjon om innbyggerne. Denne
sikrer rollebasert tilgangskontroll, slik at de offentlige tjenestene
blir sikkert presentert på en relevant og personlig måte.
Fra denne profildatabasen styres all
tilgang og uthenting av informasjon den aktuelle innbygger ber om. Det
er Novells produkter eDirectory og iChain som brukes til dette.
Novell er sterke på
eGoverment-løsninger blant annet i Canada. Der har de blant annet
Toronto på kundelisten. En kommune med 2,5 millioner innbyggere og
25.000 ansatte. Løsningen der er annerledes, men i kjernen er det likt
denne nye KIOSK-løsningen. |
