Byråden viser manglende kunnskap om sosialtjenesten

I et oppslag i Dagsavisen den 17. januar kunne vi lese at byråd Eckbo (FrP) i Oslo var positivt overrasket over tallene fra Diakonhjemmets forskningsavdeling når det gjelder enkelte forhold i byens sosialtjeneste.

Hun mener tydeligvis at problemene i sosialtjenesten er overdrevet i media og andre steder.

Som leder av Arbeidssøkerforbundet i Norge (AFO) får jeg daglig kontakt med brukere av ovennevnte tjenester i hele landet og det er en bekymringsfull økning av brukere på landsbasis og i Oslo, som mener at de ikke blir ivaretatt på en skikkelig måte av byens sosialtjeneste.

Undersøkelsen påviser bl.a. i følge Dagsavisen:

• 45 % er misfornøyd med den daglige hjelpen fra sosialkontoret
• 43 % av sosialkontorets brukere er misfornøyd med den måten brukermedvirkning praktiseres på
• 40 % av brukerne mener de ikke får den informasjonen de burde få av sosialtjenesten
• 30 % føler at de ikke blir behandlet med nødvendig respekt av de ansatte i tjenesten

I andre sammenhenger i samfunnet ville slike resultater som nevnt over medført strakstiltak for å rette opp slike graverende mangler, men det er nok fjernt for byråd Eckbo (FrP) å gjøre noe slikt.

I følge undersøkelsen er det tre forhold der sosialtjenesten får godkjent:

• 67 % er enten litt eller svært fornøyd med totalinntrykket av tjenesten
• 70 % føler at deres rettigheter blir ivaretatt, og at de ansatte ikke lover mer en de holder
• 75 % av de spurte mener at den informasjonen de har fått er forståelig

Jeg vil berømme de ansatte i sosialtjenesten generelt for at de innenfor de rammene de får av bystyret, byrådet og bydelsutvalg, gjør en kjempejobb. Samtidig understreker jeg igjen at vi merker en økt pågang fra frustrerte og til tider meget fortvilte mennesker som ikke føler seg godt i varetatt av tjenesten. For å avhjelpe informasjonsbehovet er det noen år siden AFO Oslo/Akershus utarbeidet en egen ”Håndbok for sosialklienter”(www.afo.no) , et prosjekt Oslo kommune ikke ville bidra økonomisk til. Kommunen mente informasjon var mer enn god nok den gangen og byråd Eckbo (FrP) mener tydeligvis det samme nå. Hun sier at en ikke kan oppnå 100 % tilfredshet i slike undersøkelser og at det skyldes at brukerne har for store forventninger til hva de kan få av hjelp på sosialkontoret. Ingen må oppfatte sosialkontoret som en Seraptas krukke og hun minner også om at sosialhjelp kun er noe som skal utbetales over et kortere tidsrom. I lovens bokstav er det siste riktig, sosialhjelp skal kun være en midlertidig hjelp for å gjøre brukeren selvhjulpen snarest mulig – slik er det ikke i virkelighetens verden.

Virkelighetens verden ser omtrent slik ut:

• 60 % av sosialhjelpsmottakerne har trygd eller lønn som hovedinntektskilde
• 40 % av sosialhjelpsmottakerne har kun sosialhjelp som eneste inntekt

Dette bør gjøre det klart for de fleste av oss at det dessverre ikke er slik at sosialhjelpsutbetalinger kun er nødvendig for et kortere tidsrom, dette er virkelighetens verden slik både ansatte og jeg som representant for en brukerorganisasjon opplever den til daglig.

Harald Trulsrud
Styreleder i Arbeidssøkerforbundet (AFO)